ServiceNow utiliza los microservicios de IA de NVIDIA para implantar modelos de forma eficiente
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SAN JOSÉ, California – ServiceNow (NYSE: NOW), empresa líder en soluciones de flujos de trabajo digitales, ha ampliado su colaboración con NVIDIA, una de las principales empresas de inteligencia artificial, para mejorar la implantación y el desarrollo de grandes modelos de lenguaje (LLM) mediante el uso de los microservicios de inferencia NIM de NVIDIA. Con este movimiento, ServiceNow se convierte en uno de los primeros proveedores de plataformas en aprovechar estos servicios, con el objetivo de proporcionar un enfoque más eficiente y escalable a las aplicaciones de IA generativa (GenAI) dentro del sector empresarial.
El anuncio, realizado en la conferencia GTC de NVIDIA, introduce NIM como componente del nuevo conjunto de microservicios GenAI de NVIDIA, diseñado para perfeccionar los procesos de inferencia en los LLM. ServiceNow tiene previsto incorporar NIM a sus LLM Now, especializados en aplicaciones de dominios específicos como Now Assist, la plataforma de experiencia GenAI de la compañía. Se espera que la integración de NIM facilite la expansión del uso de la IA generativa en una gama más amplia de casos de uso de los clientes de ServiceNow.
El presidente y CEO de ServiceNow, Bill McDermott, destacó el potencial de la alianza para impulsar la innovación tecnológica y el crecimiento, mientras que el fundador y CEO de NVIDIA, Jensen Huang, subrayó el impacto transformador de GenAI en el panorama empresarial y tecnológico. La colaboración entre ServiceNow y NVIDIA, iniciada en mayo de 2023, ya ha dado lugar a iniciativas como AI Lighthouse y soluciones específicas del sector como Now Assist para la gestión de servicios de telecomunicaciones (TSM).
La alianza también ha implicado la cooperación con otras entidades tecnológicas, como Hugging Face y Big Code Community, en proyectos como StarCoder2, una familia de LLM de acceso abierto para la generación de código. La propia NVIDIA ha adoptado Now Assist de ServiceNow para mejorar sus operaciones de TI, lo que demuestra las ventajas prácticas de la tecnología.
ServiceNow informa de importantes ahorros de costes internos y mejoras de productividad gracias a su integración de GenAI, con notables mejoras en los índices de desvío de incidencias y aceptación de la generación de código. La inversión continua de la compañía en su cartera de IA generativa tiene como objetivo permitir a las empresas extender las ventajas de GenAI a varios departamentos, ampliando su impacto y acelerando el retorno de las inversiones en IA.
